GARANTÍA DEL PRODUCTO
Víctor Estudio Floral, esta comprometido en brindarte un servicio de calidad y asegurarnos de que estes totalmente satisfecho con tu compra en nuestra tienda online y tienda física, deberás recibir tus flores en perfectas condiciones.
  • Elaboramos tu arreglo o ramo con el mayor cuidado que requieren las flores.
  • Arreglos y ramos  con flores y materiales de alta calidad.
  • Nuestros productos se realizan al momento de la orden, es para garantizar la mayor frescura del producto.
  • Entregamos tu detalle en la fecha y hora que programes la entrega, es importante mencionar que debes hacerlo 3 horas antes de la entrega.
  • Seguimiento desde que ordenas hasta que las flores son entregadas (Puedes solicitar imagen del arreglo o ramo)
  • Tus arreglos florales serán cuidadosamente tratados en el envío
  • Te confirmaremos la entrega de tus flores
  • En caso de que nuestros repartidores lleguen en un horario fuera de rango y el destinatario no se encuentra en el domicilio, nos comunicaremos con usted para cambiar la dirección del envío sin costo alguno.
PRODUCTO AL 80% DE LAS ESPECIFICACIONES MENCIONADAS (VARIEDAD DE FLORES Y FOLLAJES);
  • Cambios en la tonalidad. color de la flor y follaje (Solo en caso de que no se tengan)
  • Las flores se envían en brote para demostrar que se envía un producto fresco y que disfrutarás el mayor tiempo posible.
  • En ocasiones se sustituye algún elemento con el mismo valor y calidad al mostrado. Esto debido a que en temporadas de oferta y demanda no llegan a estar disponibles o si en la inspección de calidad verifiquemos que no cuenten con el valor y durabilidad especificados.
CAMBIOS;
Es posible solicitar el cambio del arreglo floral en los siguientes casos:
  • Flor entregada en estado deteriorado o de baja calidad.
  • Producto roto o tiempo de duración inferior a 1 día.
  • Producto recibido con distinto valor al producto ordenado.
DEVOLUCIONES;
Es posible solicitar la devolución del producto en los siguientes casos:
  • Producto o servicio no realizados o enviados.
  • En caso de que el arreglo floral este dañado, solicitamos la devolución del producto y te rembolsaremos el 100%.
  • Cancelación anticipada antes de 48 hrs de la realización del producto (Arreglo floral o Ramos),
 
Para proceder con la solicitud de cambio o devolución, deberá tener en mano: Número de pedido (solo compras en página web), fotografía del producto afectado, motivo o razón. Una vez reunidos los requisitos, deberá enviar un email a: floreriavictor@victorfloristeriapuebla.com, una vez recibida la información será analizada por nuestros floristas, aceptada procederemos a la aplicación del cambio o devolución parcial o total.
Nota;
  • Se considerará daño a las flores rotas, marchitas y/o deshidratadas, bases rotas, no así a diferencias de tonalidad, un pétalo quebrado o con diferencia de tono por el clima durante la producción.
  • Si a nuestra llegada al domicilio de entrega, no hay quien reciba, el mensajero sólo puede esperar 10 min. A que llegue alguien.
  • En caso que la entrega no se concrete por motivos ajenos a la florería el arreglo puede reenviarse más cargo de reenvío según la zona o el cliente puede recogerlo en nuestra dirección.