Dedicatoria

Garantía

Víctor Estudio Floral, está comprometido en brindarte un servicio de calidad y asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con tu compra en nuestra tienda online y tienda física, deberás recibir tus flores en perfectas condiciones.

• Elaboramos tu arreglo o ramo con el mayor cuidado que requieren las flores, nuestros detalles están realizados con flores y materiales de alta calidad.
• Arreglos y ramos florales con flores de alta calidad.
• Entregamos tu detalle la fecha y hora que programes o el mismo día
• Seguimiento desde que ordenas hasta que las flores son entregadas (Puedes solicitar imagen del arreglo o ramo)
• Tus arreglos florales serán cuidadosamente tratados en el envío
• Te confirmaremos la entrega de tus flores
• En caso de que nuestros repartidores lleguen en un horario fuera de rango y el destinatario no se encuentra en el domicilio, nos comunicaremos con usted para cambiar la dirección del envío sin costo alguno.

PRODUCTO AL 80% DE LAS ESPECIFICACIONES MENCIONADAS (VARIEDAD DE FLORES);

• cambios en la tonalidad. color de la flor y follaje
• Las flores se envían en brote para demostrar que se envía un producto fresco y que disfrutarás el mayor tiempo posible.
• En ocasiones se sustituye algún elemento con el mismo valor y calidad al mostrado. Esto debido a que en temporadas de oferta y demanda no llegan a estar disponibles o si en la inspección de calidad verifiquemos que no cuenten con el valor y durabilidad especificados.

CAMBIOS;

Es posible solicitar el cambio del arreglo floral en los siguientes casos:

• Flor entregada en estado deteriorado o de baja calidad.
• Producto roto o tiempo de duración inferior a 1 día.
• Producto recibido con distinto valor al producto ordenado.

DEVOLUCIONES;

Es posible solicitar el reembolso del producto en los siguientes casos:

• Producto o servicio no realizados o enviados.
• Cancelación anticipada antes de 48 hrs de la realización del producto (Arreglo floral o Ramos),

Para proceder con la solicitud de cambio o devolución, deberá tener en mano: Número de pedido (solo compras en página web), fotografía del producto afectado, motivo o razón. Una vez reunidos los requisitos, deberá enviar un email a: floreriavictor@victorfloristeriapuebla.com, una vez recibida la información será analizada por nuestros floristas, aceptada procederemos a la aplicación del cambio o devolución parcial o total.

Nota;

• Se considerará daño a las flores rotas, marchitas y/o deshidratadas, no así a diferencias de tonalidad, un pétalo quebrado o con diferencia de tono por el clima durante la producción.
• Si a nuestra llegada al domicilio de entrega, no hay quien reciba, el mensajero sólo puedes esperar 10 min. A que llegue alguien.
• En caso que la entrega no se concrete por motivos ajenos a la florería el arreglo puede reenviarse más cargo de reenvío según la zona o el cliente puede recogerlo en nuestra dirección.